ضمانت اصالت و سلامت کالا – مرجوعی و عودت

ضمانت اصالت و سلامت کالا – برگشت کالا

با کمال محبت و احترام، پس از خرید محصولاتی که با گارانتی “تضمین اصالت و سلامت فیزیکی” ارائه می‌شوند، خواهشمند است شرایط استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش (شامل موارد زیر) را به دقت مطالعه فرمایید:

1. محصول باید در وضعیت فیزیکی کاملاً سالم و بدون شکستگی یا ضربه‌ای به دست مشتری برسد.
2. این گارانتی تضمین می‌کند که محصول اصلی و بدون تغییراتی ارسال می‌شود؛ محصولات منفرقه، کپی یا طرح اصل در وبسایت و اپلیکیشن با همین عناوین از کالاهای اصلی متمایز می‌شوند.
3. در صورت وجود مشکل در استفاده اولیه از محصول، مشتری باید در مدت 48 ساعت به ما اطلاع دهد و قبل از استفاده، قطعاتی مانند پمپ و روتور را بررسی کند.
4. در صورت مشکل در مدت 2 روز پس از تحویل، مشتری می‌تواند با تماس به واحد گارانتی ما (شماره‌های ۰۲۱۲۸۴۲۵۸۰۰ و ۰۹۱۲۰۷۱۸۸۹۰) اقدام به پیگیری کند.
5. مشکلات ناشی از شکستگی، رنگ رفتگی یا خط و خش تا 48 ساعت پس از تحویل گنجانده می‌شوند و در غیر اینصورت گارانتی معتبر نمی‌باشد.
6. مشکلات پس از استفاده مانند شکستگی، رنگ رفتگی یا آسیب‌های فیزیکی تحت پوشش گارانتی نخواهند بود.
7. در صورت عدم تحویل کالا در زمان مقرر و عدم ثبت درخواست استرداد، گارانتی لغو می‌شود و مسئولیت آن به ما واگذار نمی‌شود.
8. تشخیص مشکلات توسط کارشناسان واحد گارانتی انجام می‌شود و تصمیم‌گیری در این زمینه به آنها تعلق دارد.
9. در صورت عدم استفاده صحیح یا تغییر وضعیت کالا، گارانتی نمی‌تواند اعمال شود.
10. تذکر: موارد ذکر شده فقط به منظور تأکید بر اصالت و سلامت فیزیکی محصولات بدون گارانتی ارائه شده‌اند. در محصولات دارای ضمانت و خدمات پس از فروش، موارد از طریق فرم گارانتی مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

نکات مهم:

1. برای حفظ گارانتی، باید کارتن و جعبه اصلی محصول را نگه دارید و آنها را دور نریزید.
2. استفاده از گارانتی نیازمند بازگشت کامل محصول به همراه تمام قطعات و فاکتور خرید است.
3. در صورت داشتن هولوگرام، آن را تا انقضای مهلت گارانتی حفظ کنید.
4. محصول با اقلام کامل و بدون تغییرات مورد بررسی گارانتی قرار می‌گیرد.
5. در زمان تحویل بسته، بهتر است با حضور مامور ارسال بسته را بررسی و باز کنید تا در صورت وجود مشکل اقدامات لازم انجام شود.
6. در صورت تحویل بسته با مشکل ظاهری، مسئولیت تمامی اقلام به شما تعلق دارد و مسئولیت ما نمی‌باشد.”

به عنوان یک نکته، لطفاً در صورت نیاز به اطلاعات دقیقتر و مشاوره بیشتر، با واحد گارانتی تماس حاصل فرمایید.

 

جمع بندی شرایط برگشت کالا:

هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن‌های “28425800-021 “و  “09120718890” یا ایمیل “[email protected]” به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست.(خاطرنشان می سازد این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری می‌گردد)

در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.

عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن “28425800-021 “و  “09120718890” یا ایمیل “[email protected]” به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجددا برای شما ارسال شود. بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است.