الکترود یون
سنسور انتیسی – NTC
بای پس و متعلقات
برد الکترونیک
بلوک هیدرولیکی
پمپ و متعلقات
ترموستات حد
دیافراگم
سنسور فشار آب
سنسور فشار هوا
شیر اطمینان
شیر پرکن
شیر گاز
شیر موتوری
فلوسوییچ، فلومتر و سنسور
فن و متعلقات
کیت تعمیر
مانومتر – ترمومتر
مبدل اصلی
مبدل ثانویه
منبع انبساط
ولوم پکیج
الکترود و سیستم جرقه زن آبگرمکن
انواع ولوم آبگرمکن
اورینگ، واشر و بوش
برد و سیم برد آبگرمکن
ترموکوپل آبگرمکن
دودکش و اتصالات آبگرمکن
دیافراگم و دیسک آبگرمکن
رگولاتور گاز و متعلقات
رگولاتور آب و متعلقات
قطعات یدکی آبگرمکن
کلید حرارتی آبگرمکن
مبدل آبگرمکن
ترموکوپل و متعلقات بخاری
ولوم بخاری
اطلاعات و سوالات حساب کاربری
بله، شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار، ابتدا با وارد کردن شماره همراه و دریافت کد تایید، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‌ای منتقل می‌شوید که در بخش “ویرایش حساب کاربری” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
اگر در انتهای هر ایمیل ما نمی‌خواهید ایمیل‌های ما را دریافت کنید، می‌توانید بر روی گزینه “لغو اشتراک” کلیک کنید. اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید، متأسفانه به دلایل امنیتی، امکان تغییر ایمیل به عنوان نام کاربری وجود ندارد، اما می‌توانید با ایمیل جدید خود مجدداً ثبت نام کنید.
لطفاً ایمیل‌های اسپم خود را چک کنید. برخی اوقات ایمیل‌های ارسالی به حساب‌های کاربری Gmail به عنوان اسپم دسته‌بندی می‌شوند. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز به شما ارسال می‌شود، نه خود رمز.
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود، باید با حساب کاربری خود وارد شوید. سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.
اطلاعات و سوالات ثبت و پیگیری سفارش
پاسخ: علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی سرد و گرم، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ثبت در ستاد سازماندهی فضای مجازی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وب سایت سرد و گرم با کلیک روی نماد از اصل بودن آن اطمینان حاصل کنید.
همچنین سرد و گرم با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه توزیع قطعات یدکی نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره‌های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد سرد و گرم استفاده کنید.
پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با مشاره موبایل خود وارد سایت شده و در هنگام خرید، اطلاعات حساب خود را تکمیل کنید.
با عضویت در سرد و گرم می‌توانید:
سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:
- ورود به سرد و گرم
- ویرایش آدرس
- انتخاب روش پرداخت
- ثبت سفارش
سرد و گرم با ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
بله، شما می‌توانید برخی از کالاها که بدون قیمت و با عنوان تماس بگیرید را به سبد خرید اضافه کنید تا در اولین فرصت و پس از تامین موجودی قیمت آن به سبد خرید شما اضافه شود. همچنین برای استعلام وضعیت موجودی و قیمت قطعات با برچسب ناموجود نیز می‌توانید از طریق تماس تلفنی و ارسال پیام اقدام کنید.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید، شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش سرد و گرم با شما تماس خواهند گرفت.
بله، این امکان فراهم گردیده است تا کاربرانی که به هر دلیل امکان ثبت سفارش آنلاین را ندارند به صورت تلفنی و یا از طریق ارسال پیام اقدام کنند. برای ارسال درخواست می‌توانید با شماره‌های
تماس گرفته یا از طریق پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی پیام ارسال کنید.
اطلاعات و سوالات کالاهای عرضه شده در سرد و گرم
بله، تمامی کالاها آماده مصرف هستند و نیازی به تغییرات خاصی ندارند.
کارشناسان بخش تولید محتوای سرد و گرم تمام تلاش خود را می‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت به طور کامل و روشن باشد. شما می‌توانید از ابزارهای موجود برای این منظور مانند مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی‌ها و نظرات کاربران، و همچنین اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین سرد و گرم نظرات و تجربیات کاربران را به صورت بی‌طرفانه در سایت نمایش می‌دهد که می‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.
با این وجود اگر شما نیاز به مشاوره تلفنی داشته باشید، کارشناسان فروش سرد و گرم آماده‌اند که پاسخگوی شما باشند. برای این منظور می‌توانید با شماره‌های:
تماس گرفته یا از طریق پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی پیام ارسال کنید.
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول یا فروش بالای محصولی، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت و اپلیکیشن به “ناموجود” تغییر پیدا می‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه مجدد آنها ممکن نیست. با این حال، سرد و گرم تلاش می‌کند تا این کالاها را در کمترین زمان ممکن در دسترس قرار دهد. اگر قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، می‌توانید از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا در زمان عرضه آن کالا از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده شود.
کالاهای دارای وضعیت “موجود” در سایت سرد و گرم، قابل سفارش‌گذاری هستند و در انبار موجود هستند. اگر کالایی با وضعیت “موجود” سفارش داده شود، سرد و گرم آن را تحویل خواهد داد. با این حال، در صورتی که تعداد بالایی از سفارش‌های همزمان برای یک کالا ثبت شود، ممکن است موجودی به پایان برسد. در این صورت، سرد و گرم سعی می‌کند به سرعت موجودی کالا را تکمیل کند و در صورت عدم امکان تامین، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر خواهد کرد.
به طور کلی، در سرد و گرم محدودیتی برای تعداد سفارش یک کالا وجود ندارد. با این حال، با توجه به موجودی کالاها که در هر لحظه ممکن است متغیر باشد، برخی از کالاها ممکن است تحت محدودیت تعداد سفارش قرار گیرند.
لطفاً توجه داشته باشید که کشور سازنده کیفیت کالا را تعیین نمی‌کند. اصولاً برند محصول و کیفیت آن توسط سازنده و استانداردهای مربوطه مشخص می‌شود. بسیاری از محصولات در جهان از کشورهای مختلف تولید می‌شوند، ولی اهمیت اصلی این است که برند و سازنده معتبری باشند تا کیفیت محصول تضمین شود.
با این وجود سرد و گرم در توضیحات مرتبط با هر محصول اطلاعات مربوط به کشور و شرکت سازنده و فابریک یا غیر فابریک بودن را ارائه می‌کند تا شما مشتری گرامی با اطمینان خاطر بیشتری از این محصولات استفاده کنید.
اطلاعات و سوالات پرداخت
تمام کاربران می‌توانند با استفاده از درگاه اینترنتی و همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت و اپلیکیشن سرد و گرم، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت با استفاده از شماره حساب‌های اعلام شده در سایت و اپلیکیشن سرد و گرم برای تمام کاربران فراهم است.
شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سیستم سرد و گرم، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شده و پرداخت ناموفق باشد. اما نگران نباشید، در این موارد معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک قرار دارد و بانک به طور خودکار مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به حساب شما بازمی‌گرداند. اگر تا 72 ساعت پول به حساب شما بازنگردد، در آن صورت با بانک انجام دهنده پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مشکل برطرف شود.
پاسخ: در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی وجود ندارد.
خیر، سرد و گرم از پذیرش چک بانکی معذور است
پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونه‌ای طراحی شده است که امن و راحت باشد. با این حال، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود، نکات زیر را رعایت کنید:
مطمئن شوید که آدرس صفحه وب شما با پروتکل امن https شروع می‌شود. همچنین در مرورگر وب خود، قفل طلایی رنگارنگ را در بالا و سمت راست صفحه ببینید. اگر این قفل را نمی‌بینید، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
برای وارد کردن اطلاعات کارت، از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
اطلاعات و سوالات ارسال سفارشات
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید در سرد و گرم به آگاهی مشتریان می‌رسد.
زمان رسیدن ارسال‌های خارج از تهران پس از تحویل به سیستم توزیع، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز و ساعت رسیدن سفارش را نمی‌توان به طور دقیق تعیین کرد. با این همه تیم سرد و گرم در نظر دارد که در آینده نزدیک این قابلیت را به فرایند خرید اضافه کند.
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.
سرد و گرم یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل سرد و گرم فقط با هماهنگی قبلی از طریق خطوط تلفنی امکان‌پذیر است.
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه به واحد توزیع مستقر در محل پردازش سفارش‌های سرد و گرم می‌شوند.
اطلاعات و سوالات خدمات پس از فروش
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق خطوط تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما در سرد و گرم).
اطلاعات و سوالات پیشنهاد شگفت انگیز
امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز را کارشناسان سرد و گرم با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می‌کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت شگفت انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران سرد و گرم می‌توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، هنگام قرار گرفتن کالا در این طرح‌ها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.
طرح پیشنهاد شگفت انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها چند ساعت فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت‌انگیز ثبت کنید و پس از آن قیمت‌ها به حالت اول برمی‌گردند.
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، سرد و گرم تعهدی در قبال سفارش‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.
پیش از مرحله فاکتور شدن سفارش، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت انگیز وجود دارد ولی پس از آن سفارش به هیچ وجه امکان اصلاح ندارد.
اطلاعات و سوالات قیمت
بله، سرد و گرم به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب‌سایت خود را کنترل و به روزرسانی می‌کند.
بله، در سیستم فروش سرد و گرم فروش با تعداد بالا با عنوان‌هایی مانند پک ۱۰ عددی، کارتن ۱۰۰ عددی و مشابه آن قرار گرفته‌اند که قیمت‌های به مراتب پایین‌تری دارند. با این وجود در حال راه‌اندازی ویژگی‌هایی هستیم که به‌صورت خودکار بر اساس تعداد خرید یک محصول در صورت امکان از قیمت آن بکاهد.
سیاست قیمت‌گذاری در سرد و گرم مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. به طور کلی قیمت‌ها در سرد و گرم کاملاً مناسب و رقابتی بوده و خرید از سرد و گرم برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در سرد و گرم قیمت‌های عمده‌فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‌شوند.
سیاست قیمت‌گذاری در سرد و گرم منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‌ای از کشور قیمت‌ها یکسان و شفاف هستند. همچنین قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش‌افزوده پرداخت نمی‌کند.
با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه سرد و گرم از قبیل “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌های ارزش‌افزوده، سطح قیمت‌ها در سرد و گرم بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.
اطلاعات و سوالات نحوه فعالیت سرد و گرم
در حال حاضر، سرد و گرم در هیچ نقطه‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌ها و تراکنش‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه سرد و گرم از طریق دفتر مرکزی تهران که آدرس آن در وب‌سایت مندرج است پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل [email protected] به سرد و گرم اطلاع دهید. توجه داشته باشید که در حال حاضر سرد و گرم در شهرهای تحت پوشش تحویل سیستم توزیع کشور، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب‌سایت و اپلیکیشن سرد و گرم مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.
اطلاعاتی در مورد اعطای عاملیت فروش و نمایندگی توسط سرد و گرم وجود ندارد. با این حال، سازمان‌ها و کسب و کارها ممکن است به مرور زمان نیازها و راهبردهای خود را تغییر دهند. برای دریافت اطلاعات به‌روز و دقیق در مورد این موضوع، پیشنهاد می‌شود که با مرکز اصلی یا دفتر مرکزی سرد و گرم تماس بگیرید و یا وب‌سایت رسمی آن را بررسی کنید.